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模板库管理
管理并标准化您的医疗病历模板
| 模板名称 | 分类/类型 | 创建时间 | 使用次数 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
|
A
常规全科初诊病历
|
全科 / 初诊 | 2026-03-15 | 1,245 |
AI 辅助模板生成
描述您的诊疗场景,AI 将为您智能生成标准化的病历模板。
优化建议
儿科模板字段缺失
系统发现儿科类模板中普遍缺少“出生史”字段,建议添加以提高合规性。
高频短语推荐
“建议低盐低脂饮食”在心内科使用率极高,可将其设为默认建议。
模板编辑器
病历报告单
【主诉】
【现病史】
【体格检查】
【初步诊断】
[诊断结果]【治疗意见】
应用统计
关联医助
李晓华
儿科助理
王志强
心内科助理
模板智能推荐
系统已根据近期门诊趋势,为您准备了 3 个针对春季过敏性鼻炎的高效率模板。
平均质检得分
92.5
问题解决率
88.4%
平均首次回复时长
45s
客户满意度
4.9/5.0
质检指标体系分析
响应时效
服务态度
专业水平
解决问题
质检执行管理
实时监控
正在监控 12 个对话
抽样检查
今日已抽检 45 份
智能质检
全量自动质检中
人工复核
待复核 8 份争议
AI 智能风险预警
检测到工号 8021 在对话中提及竞品推荐,已自动触发风险预警。
客户 "张*芳" 情绪识别为“高度不满”,建议管理人员介入协助处理。
发现多名助理在“胰岛素用法”解释中存在术语不规范,需针对性培训。
质检报告与统计
改进管理闭环
问题反馈
本周已反馈 28 条改进项,24 条已确认
改进跟踪
有 4 项延迟改进,需重点关注
培训建议
根据质检分析,推荐“医患沟通话术”专项培训
绩效考核
4月质检分值已自动同步至绩效系统
全院服务数据报表
数据更新至: 2026-04-26
提醒系统统计
生日提醒
42 本周待发送
服药提醒
1,240 今日触达
节假日关怀
18,500 库内名单
各科室服务满意度对比
王卓华
2026-04-26 10:05
已同步企业微信聊天记录...
89
环比 -5%
5.2m / 4.8
基础设置
系统名称、外观标识及多语言配置
通知与提醒
短信、公众号、小程序消息模板及全局开关
存储配置
云存储引擎、上传限制及自动备份策略
AI 智能体配置
销冠话术、多媒体内容提取及舌苔辨别等核心 AI 服务
第三方接口
微信、企业微信、短视频及广告推广平台对接
安全设置
访问控制、操作日志及 API 频率限制
性能与监控
服务器状态、接口响应及错误日志实时观测
总医生助理
42
当前在线
36
平均服务评分
4.8
平均当前服务客户
128
医生助理列表
管理所有在线及离线医生助理,监控其实时工作状态
| ID / 姓名 | 所属部门/组别 | 当前状态 | 服务中客户 | 评分 | 技能标签 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|
李助理 ID: assist_01 |
华东二部 运营A组 |
在线 |
156
|
|
心内科
高沟通力
|
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张助 ID: assist_02 |
华东二部 运营B组 |
离线 |
89
|
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内分泌
资深
|
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显示 1 到 10 条,共 42 条记录
操作历史记录
最近对医生助理相关的配置与变更记录
李主管 更新了 李助理 的权限分配
2026-04-26 14:30:15 · 增加“敏感词库管理”权限
系统 新增了 医生助理:王小五
2026-04-26 11:20:00 · 初始分配至:华南一部 - 运营C组
张经理 修改了 2026-05-01 劳动节期间的排班表
2026-04-26 09:45:12 · 共涉及 12 名助理的班次调整
实时负载监控
每10分钟更新一次
峰值负载
92%
平均饱和度
76%
服务质量统计
技能标签管理
角色管理
定义系统角色及其权限范围
| 角色名称 | 角色描述 | 用户数 | 权限数 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
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超级管理员
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拥有系统所有操作及数据权限 | 3 | ALL | |
|
医生助理
|
负责患者沟通、排班、病历初步整理 | 45 | 24 | |
|
运营主管
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查看报表数据、管理智能体配置 | 12 | 18 |
权限分配矩阵
角色与系统功能模块的映射关系
| 功能模块 \ 角色 | 超管 | 医生助理 | 运营主管 | 财务 |
|---|---|---|---|---|
| 客户管理 - 查看 | ||||
| 客户管理 - 删除 | ||||
| AI配置 - 修改 |
用户权限分配
数据范围与粒度
开启后,非相关人员无法查看患者手机号、身份证号等敏感信息
角色分布统计
权限审计与操作日志
超级管理员 修改了 [李小雅] 的角色权限
操作人: 王医生 | 2026-04-26 14:30:22
触发 [越权访问] 自动告警
账号: AS005 | 模块: 财务结算 | 2026-04-26 11:15:05
系统 新增了 [财务会计] 角色
操作人: 系统自动 | 2026-04-25 09:00:00