仪表板
2026年04月26日
系统状态
运行中
系统管理员
当前在线用户
1,284
消息处理效率
1.2s 平均响应
患者满意度
98.4%
系统预警
0 高危异常
系统流量与会话趋势
各平台流量占比
微信小程序
45%
企业微信
30%
官网Web
15%
其他
10%
| 用户信息 | 角色 | 科室 | 状态 | 上次登录 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|
王助理 admin_wang@hospital.com |
主治助理 | 心内科 | 在线 | 刚刚 |
|
张医生 zhang_doc@hospital.com |
科室主任 | 骨科 | 离线 | 2小时前 |
|
聊天记录
添加时间:
客户最后聊天:
运营号聊天时间:
绑定时间:
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页
销冠话术库 Agent
基于10万+历史成交与复诊引导话术训练，提升转化效率。
模型版本
Med-Sales-v4.2
最后更新
2026-04-20
舌苔影像识别 Agent
自动识别舌质、舌苔、齿痕等中医特征，生成辅助诊断建议。
识别精度
97.8%
库量
50,000+ 样本
创建新 AI 智能体
4,285
累计生成总数
4,192
处理成功 (97.8%)
93
处理失败记录
2.4s
平均生成耗时
生成趋势统计 (近7日)
病历类型分布
| 记录ID | 客户信息 | 病历类型 | 原始文件 | 处理时间 | 状态 | 操作 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| EX-2026-042601 |
ZH
张德厚 ID: PA-0421 |
初诊病历 | consultation_v01.mp4 | 2026-04-26 10:15:22 |
|
||
| EX-2026-042602 |
WZ
王志强 ID: PA-0315 |
复诊病历 | voice_memo_02.wav | 2026-04-26 11:20:45 |
|
||
| EX-2026-042603 |
LY
刘玉琴 ID: PA-0210 |
手术小结 | lab_result_scan.jpg | 2026-04-26 14:45:10 |
|
显示第 1-3 条，共 4,285 条记录
累计录入量
12,482
+12.5%审核中 / 待处理
42
12 条加急知识质量评分
9.8
达标率 99%本月新增趋势
知识分类
AI 智能提取
自动从临床对话或 PDF 文献中提取医学知识并结构化入库。
| 标题与分类 | 状态 | 查阅/好评 | 版本/更新 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
|
高血压患者日常用药与禁忌事项
内科 · 处方药管理
|
已发布 |
|
v2.4.1
2026-04-20
|
|
|
2026版阿莫西林克拉维酸钾临床应用指南
核心文献 · 权威推荐
|
审核中 |
|
v1.0.0
刚刚
|
|
|
儿童呼吸道合胞病毒(RSV)感染的预防护理方案
儿科 · 居家护理
|
已发布 |
|
v3.2.0
2026-03-12
|
|
显示 1-10 条，共 12,482 条
知识图谱关联分析
语义关联分析中... 自动识别 482 对潜在知识连接
K1
K2
K3
+
新建知识条目
草稿状态
批量导入功能
支持 Excel、Word (docx) 格式知识条目快速导入
AI 智能推荐
AI 将根据您的正文内容，自动生成精准的关键词和分类标签。
发布设置
示例标签
系统管理员 (Admin)
knowledge_expert_01
版本记录
当前 v1.0.0当前草稿
正在编辑中...
无历史版本
初始录入条目
模板库管理
管理并标准化您的医疗病历模板
| 模板名称 | 分类/类型 | 创建时间 | 使用次数 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
|
A
常规全科初诊病历
|
全科 / 初诊 | 2026-03-15 | 1,245 |
AI 辅助模板生成
描述您的诊疗场景，AI 将为您智能生成标准化的病历模板。
儿科模板字段缺失
系统发现儿科类模板中普遍缺少“出生史”字段，建议添加以提高合规性。
高频短语推荐
“建议低盐低脂饮食”在心内科使用率极高，可将其设为默认建议。
模板编辑器
自动保存: 14:32
插入字段:
病历报告单
姓名: [患者姓名]
日期: [就诊日期]
【主诉】
【现病史】
【体格检查】
【初步诊断】
[诊断结果]【治疗意见】
应用统计
采纳率
92%
平均填写时长
4.5 min
关联医助
李晓华
儿科助理
王志强
心内科助理
系统已根据近期门诊趋势，为您准备了 3 个针对春季过敏性鼻炎的高效率模板。
统计周期:
部门/团队:
平均质检得分
92.5
问题解决率
88.4%
平均首次回复时长
45s
客户满意度
4.9/5.0
响应时效
95.2
优
服务态度
98.5
优
专业水平
89.4
良
解决问题
91.0
优
实时监控
正在监控 12 个对话
抽样检查
今日已抽检 45 份
智能质检
全量自动质检中
人工复核
待复核 8 份争议
检测到工号 8021 在对话中提及竞品推荐，已自动触发风险预警。
客户 "张*芳" 情绪识别为“高度不满”，建议管理人员介入协助处理。
发现多名助理在“胰岛素用法”解释中存在术语不规范，需针对性培训。
团队得分分布
75% 优秀
20% 合格
问题反馈
本周已反馈 28 条改进项，24 条已确认
改进跟踪
有 4 项延迟改进，需重点关注
培训建议
根据质检分析，推荐“医患沟通话术”专项培训
绩效考核
4月质检分值已自动同步至绩效系统
全院服务数据报表
数据更新至: 2026-04-26
生日提醒
42 本周待发送
服药提醒
1,240 今日触达
节假日关怀
18,500 库内名单
各科室服务满意度对比
添加时间:
客户最后聊天:
绑定时间:
运营号聊天:
|
操作
|
客户微信号 | 客户昵称 | 头像 | 备注 | 个性称谓 | 描述 | 描述图片 | 地区 | 机号 | 添加时间 | 申请时间 | 客户最后聊天时间 | 运营号最后聊天时间 | 绑定时间 | 部门 | 组 | 员工 | 微信号 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
wxid_customer1 |
王小明
|
|
高意向客户 | 王大哥 | 日常随访中... |
|
北京-朝阳 | 18800010001 | 2026-04-20 | 2026-04-20 10:00 | 2026-04-26 09:30 | 2026-04-26 09:35 | 2026-04-20 11:00 | 华东二部 | 运营A组 | 李助理 | assist_01 |
|
|
wxid_customer2 | 李女士 |
|
复诊待预约 | 李大姐 | 已提醒复诊 |
|
广东-广州 | 13900020002 | 2026-04-21 | 2026-04-21 14:20 | 2026-04-26 18:00 | 2026-04-26 18:05 | 2026-04-21 15:00 | 华南三部 | 咨询B组 | 王助理 | assist_05 |
*注意：批量归属标签时只能添加标签，单个归属标签可以删除标签，群不能设置朋友圈权限，批量更改群公告时只有运营号是群主才能更改，群二维码只有7天有效，导出为导出当前条件下所有数据（非选中记录导出）
共1页/共0条数据
转到
页
显示行数：
王卓华
2026-04-26 10:05
已同步企业微信聊天记录...
89
环比 -5%
5.2m / 4.8
基础设置
系统名称、外观标识及多语言配置
通知与提醒
短信、公众号、小程序消息模板及全局开关
存储配置
云存储引擎、上传限制及自动备份策略
图片
视频
保留
天
AI 智能体配置
销冠话术、多媒体内容提取及舌苔辨别等核心 AI 服务
第三方接口
微信、企业微信、短视频及广告推广平台对接
安全设置
访问控制、操作日志及 API 频率限制
性能与监控
服务器状态、接口响应及错误日志实时观测
总医生助理
42
当前在线
36
平均服务评分
4.8
平均当前服务客户
128
医生助理列表
管理所有在线及离线医生助理，监控其实时工作状态
| ID / 姓名 | 所属部门/组别 | 当前状态 | 服务中客户 | 评分 | 技能标签 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|
李助理 ID: assist_01 |
华东二部 运营A组 |
在线 |
156
|
|
心内科
高沟通力
|
|
|
张助 ID: assist_02 |
华东二部 运营B组 |
离线 |
89
|
|
内分泌
资深
|
|
显示 1 到 10 条，共 42 条记录
操作历史记录
最近对医生助理相关的配置与变更记录
李主管 更新了 李助理 的权限分配
2026-04-26 14:30:15 · 增加“敏感词库管理”权限
系统 新增了 医生助理：王小五
2026-04-26 11:20:00 · 初始分配至：华南一部 - 运营C组
张经理 修改了 2026-05-01 劳动节期间的排班表
2026-04-26 09:45:12 · 共涉及 12 名助理的班次调整
实时负载监控
每10分钟更新一次
峰值负载
92%
平均饱和度
76%
服务质量统计
响应速度
98%
回复准确率
96%
客户满意度
94%
技能标签管理
心内科
(12)
儿科
(8)
资深顾问
(15)
心理疏导
(6)
急诊经验
(4)
系统角色总数
8
+1 较上月
已分配用户
124
95% 覆盖率
近7日变更
12
笔记录
异常访问告警
0
状态正常
角色管理
定义系统角色及其权限范围
| 角色名称 | 角色描述 | 用户数 | 权限数 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
|
超级管理员
|
拥有系统所有操作及数据权限 | 3 | ALL | |
|
医生助理
|
负责患者沟通、排班、病历初步整理 | 45 | 24 | |
|
运营主管
|
查看报表数据、管理智能体配置 | 12 | 18 |
权限分配矩阵
角色与系统功能模块的映射关系
| 功能模块 \ 角色 | 超管 | 医生助理 | 运营主管 | 财务 |
|---|---|---|---|---|
| 客户管理 - 查看 | ||||
| 客户管理 - 删除 | ||||
| AI配置 - 修改 |
* 权限继承关系：医生助理 继承 普通用户 权限
用户权限分配
王医生 (Admin)
所属角色: 超级管理员
李小雅 (AS001)
所属角色: 医生助理
特殊权限
张明 (OP202)
所属角色: 运营主管
数据范围与粒度
开启后，非相关人员无法查看患者手机号、身份证号等敏感信息
角色分布统计
权限审计与操作日志
超级管理员 修改了 [李小雅] 的角色权限
操作人: 王医生 | 2026-04-26 14:30:22
触发 [越权访问] 自动告警
账号: AS005 | 模块: 财务结算 | 2026-04-26 11:15:05
系统 新增了 [财务会计] 角色
操作人: 系统自动 | 2026-04-25 09:00:00
